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EL CLIENTE

Multinacional Europea, líder mundial del Sector del Automóvil.

CONTEXTO

A través de la creación de un Área de Televenta, el Cliente desea comercializar un nuevo servicio.

SERVICIO CONTRATADO

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NECESIDAD:
  1. Prospectar el mercado objetivo de manera ágil y ordenada.
  2. Optimizar los costes de comercialización del servicio mediante el nuevo Canal de Venta.
  3. Alcanzar los niveles de productividad necesarios para rentabilizar el nuevo Área de Televenta.

 

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SOLUCIóN:
El Cliente decidió contratar nuestro servicio de FORMACIÓN que incluía:
  1. Plan formativo alineado a los objetivos de la Compañía.
  2. Entrevistas previas con el Equipo de Televenta.
  3. Materiales de formación personalizados y ajustados a las necesidades y perfiles del Equipo de Televenta.
  4. Sesiones de formación incluyendo casos prácticos
  5. Herramientas de seguimiento de los resultados y sesiones de repaso.

 

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RESULTADOS:
Tras la implementación de la solución, se logró:
  1. Cerrar las primeras ventas del Área de Televenta.
  2. Implantar un nuevo Canal de Venta con ROI medible.
  3. Detectar oportunidades de negocio de manera ágil y eficaz.
  4. Aumentar la notoriedad de marca en los “targets” seleccionados.
  5. Alcanzar los niveles de productividad y motivación deseados del Equipo de Televenta.

Destacar que ahora la Compañía cuenta con un nuevo canal de venta configurado por un Equipo experto en gestión comercial telefónica que podrá utilizarse para el lanzamiento de nuevos productos y/o servicios.

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